随着小程序的活跃用户越来越多,能开展的业务形式也越来越广泛，各行各业都争先加入小程序中，企业故障报修小程序系统就是一种新的报修方式

“报修云”小程序是一套适用于故障报修的在线报修系统，该系统方案可以帮助企业利用移动应用快速建立高效维修作业体系，降低运营成本，提高故障维修效率的系统

小程序系统利用微信作为入口，报修人操作简单，便捷，管理员受理和派工的相关状态会实时推送至客户微信或短信上，极大提升客户体验，让传统的维修业务也变得如此高效。

客户进入小程序，即可通过微信号进行报修和查询：精准报修：客户需选择故障类型，报修区域，故障现象等必要信息，即可提交报修，可以实时看到以下信息：报修被受理时间、派工时间、工程师姓名及手机号、预计到场时间等，对服务完成进行确认、对服务进行评价打分、对服务报告进行电子签名。

用户报修后，管理员即可收到单独消息提醒，手机上即可完成派工操作，派单后工程师可实时收到新工单提醒。

每个参与的角色都能实时了解当前报修订单状态，不会漏单

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