报修系统顾名思义,就是帮助学校,企业等完成报修、派单、接单、维修、评价、数据分析一体化功能的系统。随着社会的发展,企业的报修模式也在寻求智能高效化转变,传统的报修方式,一般是通过电话、微信或是到前台客服那进行报修,再由客服进行整理传达给对应的故障类型维修师傅,预约上门维修时间,这种方式不仅报修速度慢,半个小时都等不到维修师傅,而且二次传达的过程中容易造成故障信息的遗漏或错误。
“报修云”报修系统是基于微信平台开发的一套故障报修系统,有微信即可使用,可快速部署搭建属于企业自己的报修系统,并且报修维修数据永久上传于云端,省去了填写纸质报修单,还可以自动生成统计报表,报修数据可视化。
报修流程:
1. 用户进入小程序后,填写故障信息并提交就可以快速完成报修。
2. 系统会根据设置的故障类型、报修区域、以及技术员是否空闲等参数进行自动派单并通知对应的维修员接单。
3. 技术员接单后,管理员和报修人可以通过系统实时查看维修进度,并可以进行催单。
4. 维修完成后,报修人检查验收并给予评价,整个报修流程就算完成了。
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